Pertanyaan Umum
T: Apa garansinya?
A: 1 tahun untuk mesin host dan 6 bulan untuk suku cadang. Sebagai produsen, kami dapat memberi Anda dukungan teknis seumur hidup. Kami berjanji untuk menangani semua masalah yang Anda temui selama operasi. Jika perlu, kami akan mengirimkan Anda suku cadang secara gratis dalam garansi.
T: Bagaimana jika saya mengalami masalah saat menggunakan perangkat?
J: Karena perangkat kami dirancang dan diproduksi oleh tim teknis kami sendiri, kami dapat memberikan solusi tepat waktu dalam waktu 24 jam untuk setiap masalah operasional.
T: Apakah saya perlu mengirim kembali seluruh perangkat untuk diperbaiki?
J: Tidak, Anda tidak perlu mengirim kembali seluruh perangkat. Kami akan mengirimkan bagian yang diperlukan bersama dengan panduan video terperinci untuk membantu Anda menggantinya langkah demi langkah.
Q: Bagaimana cara mengklaim layanan garansi?
J: Jika produk Anda masih dalam masa garansi, hubungi tim layanan pelanggan kami dengan rincian pembelian dan deskripsi masalah Anda.
Q: Apakah ada biaya tambahan untuk dukungan teknis setelah garansi berakhir?
J: Dukungan teknis dasar gratis seumur hidup produk. Namun, perbaikan dan penggantian suku cadang mungkin memerlukan biaya tambahan.
T: Apakah sulit mengganti komponen yang rusak? Alat apa saja yang dibutuhkan?
J: Tidak, itu mudah. Suku cadang pengganti bersifat modular, jadi tidak diperlukan pengelasan. Anda hanya perlu melepas bagian yang rusak dan memasang yang baru menggunakan alat dasar untuk melonggarkan dan mengencangkan sekrup.
